Veelgestelde Vragen (FAQ)
-
Verzending & Leveringstijd
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Gemiddeld wordt je bestelling binnen 7-10 werkdagen geleverd. We houden je graag op de hoogte en zorgen ervoor dat je niet lang hoeft te wachten!
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackinglink. Zo kun je je pakket eenvoudig volgen. Controleer ook je spamfolder als je de e-mail niet kunt vinden.
Wat zijn de verzendkosten?
Goed nieuws! Alle verzendkosten zijn volledig gratis, zodat je van je bestelling kunt genieten zonder extra kosten.
Wat is verzekerde verzending en waarom zou ik daarvoor kiezen?
Voor slechts €2,99 kun je bij het afrekenen kiezen voor verzekerde verzending. Daarmee ben je volledig beschermd tegen verlies of schade tijdens het transport. Gaat je pakketje zoek of komt het beschadigd aan? Dan sturen wij je gratis een nieuw product of betalen je aankoopbedrag terug.
Kies je niet voor verzekerde verzending, dan ligt het risico bij de klant. Uiteraard doen we ons uiterste best om je bestelling veilig te bezorgen, maar zonder verzekering kunnen we bij verlies of schade helaas geen vervanging of terugbetaling garanderen.
-
Retourneren & Omruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen?
Absoluut! Als je niet helemaal tevreden bent, kun je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, op voorwaarde dat het zich in de originele staat bevindt. Jouw tevredenheid is erg belangrijk voor ons!
Hoe kan ik een retour aanvragen?
We helpen je graag met het retourproces. Stuur ons een e-mail naar info.lazumi@gmail.com met je bestelnummer en we begeleiden je stap voor stap.
Zijn er kosten voor het retourneren?
De kosten voor het retourneren zijn voor de koper, tenzij er een defect of fout van onze kant is. Als er iets mis is, laat het ons dan weten en we lossen het probleem zo snel mogelijk voor je op!
-
Betaalmethoden
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We willen het zo gemakkelijk mogelijk voor je maken. Daarom accepteren we de volgende betaalmethoden:
• iDEAL
• Creditcard (Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, Union Pay)
-
Contactgegevens
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
We zijn altijd voor je beschikbaar! Je kunt ons eenvoudig per e-mail bereiken op info.lazumi@gmail.com. We antwoorden zo snel mogelijk om je te helpen.