Retourbeleid

Retour- en verzendbeleid

Bij Lazumi.nl vinden we klanttevredenheid belangrijk, daarom hebben we de volgende richtlijnen opgesteld voor verzendingen en retourzendingen. We raden je aan om onze voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat je een bestelling plaatst.

---

1. Retourneren van beschadigde of defecte artikelen

Wij accepteren retourzendingen uitsluitend in de volgende gevallen:

• Het artikel is defect, beschadigd of vertoont productiefouten.

Neem in dit geval binnen 7 dagen na ontvangst van de levering contact op met onze klantenservice en stuur ons de volgende informatie:

• Je bestelnummer

• Een gedetailleerde beschrijving van het probleem

• Foto’s van het artikel en eventueel de verpakking 

• Belangrijk:
  Als de schade tijdens het transport is ontstaan, maak dan direct bij ontvangst foto’s van de verpakking en de inhoud.

  Na beoordeling van je melding bieden wij, afhankelijk van beschikbaarheid, de volgende opties aan:

  • Een volledige terugbetaling, of

  • Een gratis vervangende levering

   

2. Geen retour bij persoonlijke voorkeur of foutieve bestelling

Let op:
Wij kunnen geen retour of terugbetaling aanbieden als het artikel wordt geretourneerd om de volgende redenen:

• Het product bevalt je niet

• Je hebt de verkeerde maat/kleur besteld

• Je bent van gedachten veranderd

Wij adviseren je om productbeschrijvingen zorgvuldig te lezen vóór aankoop. Heb je vragen over een artikel? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag.

3. Retourkosten & procedure

Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons internationale magazijn in China.

Retourprocedure:

1. Neem altijd eerst contact met ons op om een retouraanvraag in te dienen.
   ➤ Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

2. Na goedkeuring ontvang je van ons het retouradres.

3. Verstuur het pakket met een traceerbare verzendmethode.

4. Stuur ons vervolgens het trackingnummer door.

Na ontvangst en inspectie van het artikel verwerken wij jouw terugbetaling of vervangende levering.

📌 Belangrijk:
Retourzendingen naar een verkeerd adres of zonder goedkeuring worden niet vergoed.

4. Annuleren & herroepen

Wil je je bestelling annuleren?
Neem dan binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op.

Na deze termijn kunnen we geen annulering meer garanderen, omdat je bestelling mogelijk al in verwerking is.